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株式会社竹山 HIROBA Hokutake group information
 
 
利用案内

商品注文情報

  1. STEP1  商品を選ぶ

    サイト内の各商品ページより商品をお選びください。
  2. STEP2  かごに入れる

    数量を決定後、カラーバリエーションがある商品などに関してはカラーを選択後、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
  3. STEP3  カートの中身を確認

    そのままショッピングを続けたい場合は「元の商品に戻り買い物を続ける」をクリックします。この内容で注文確定であれば「注文画面へ進む」をクリックして下さい。
  4. STEP4  商品の送付先入力

    商品の送付先を入力して下さい。
  5. STEP5  決済方法の選択

    決済方法を選んで下さい。
  6. STEP6  配送方法の選択

    配送方法をお選びください。
  7. STEP7  注文の確定

    注文内容をご確認いただきよろしければ【注文内容を確定する】をクリックして下さい。修正する場合は【注文内容を修正する】をクリックし再度やり直してください。

[お知らせ] 当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではご注文が完了した時点で自動返信メールを送信しております。 自動返信メールが届かない場合は、「携帯メールなどの受信拒否設定機能をご利用の場合」「お客様がフリーメールをお使いの場合」、「セキュリティソフトにより迷惑メールと判断されている場合」、「プロバイダのセキュリティサービスの誤判定」「ご注文時のアドレスの入力間違い」などが原因と考えられます。
自動返信メールが届かない場合にはお手数ですが、下記内容をご確認お願いいたします。

【受信拒否設定機能をご利用の場合】
携帯メールなどで受信拒否設定を行っている場合は、弊社メールアドレスのドメイン(info@takeyama-ec.com)に対して受信許可設定を行ってください。

【セキュリティソフトをお使いの場合】
スパム(迷惑メール)フォルダ等もご確認下さい。また、スパムと認識されている場合、設定を再度ご確認下さい。設定方法に関しましてはお使いのセキュリティソフトの仕様などをご確認下さい。

【フリーメールアドレスをお使いの場合】
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、 一度ご確認頂きますようお願い致します。 また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで、 迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

【プロバイダのメールフィルタリングサービスをご利用の場合】
削除フォルダや迷惑メールフォルダ等もご確認下さい。

【メールアドレスの間違い】
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

※上記のいずれにも該当しない場合、上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

◆たけやま・ドットコム 011-611-0105  info@takeyama-ec.com

お支払いについて

下記のお支払方法でお願いいたします。

代金引換

商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
ヤマト運輸でお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
代引手数料は無料です。


「現金」または「クレジットカード」でお支払をいただくことができます。
※サービス商品の提供につきましては、クレジットカード決済はご利用できません。
 法人、団体での利用につきましてはカード決済はご利用できません。

代引手数料(税込)
ご注文金額一律 手数料無料

※商品のお届け先が
「運送会社留め」「郵便局留め」、または「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、
代金引換サービスをご利用いただけません。

領収書の発行について

当店では領収書について下記のご対応をさせていただいております。

代金引換
各決済の正式な領収書は以下の通りです。大切に保管ください。
 代金引換:運送会社(ヤマト運輸)から渡される控え(送り状兼代引金領収書)

当店発行領収書が必要な方
お手持ちの上記領収書と交換で弊社より電子データ形式(PDF)領収書を発行させていただきます。
送付先は会員登録時登録いただいたメールアドレス宛てに送付いたします。
控えを紛失された場合は弊社にて発行はできません。
ご依頼される場合は郵送にて下記の住所へお送りください。
宛名は「○○」、但し書きは「○○」とご指示ください。
なお、原則、宛名は注文者名、但し書きは商品名となります。
日付は弊社発行日とさせていただきます。空欄ではご対応いたしません。

領収書送付先
〒060-0006
札幌市中央区北6条西16丁目1−5
たけやま・ドットコム 店長宛

[ご贈答など注文者様とお届け様宛先が異なるお客様]
当店では、金額記載のない納品書は発行しておりません。納品書が不要の場合は、大変お手数ですが、弊社までメールでご連絡ください。

配送について

  • ヤマト運輸
送料一覧(税込)
北海道 525円
北東北(青森・秋田・岩手) 725円
南東北(宮城・山形・福島) 825円
関東(東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城) 905円
甲信越(新潟・長野・山梨) 905円
北陸(富山・石川・福井) 935円
東海(愛知・三重・岐阜・静岡) 935円
近畿(大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山) 1,035円
中国(島根・鳥取・山口・広島・岡山) 1,085円
四国(愛媛・香川・高知・徳島) 1,185円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1,235円
沖縄 1,695円

配送業者はヤマト運輸でお届けいいたします。
5,000円以上のご注文で送料無料となります。

※当店では、配送希望日のご指定はお受けしておりません。予めご了承ください。
※在庫がある商品とお取り寄せ商品を一緒にご注文いただいた際はすべての商品が揃ってから発送となります。

※国外への配送は行っておりません。
I do not perform the delivery to the Japanese foreign territory.
また、海外へ荷物を転送する会社を介したご注文もお断り致します。
転送サービスを利用して日本国外に転送された場合には、
返品・交換などの一切の権利を喪失いたします。
(不良品でも返品・交換できません。) 恐れ入りますがご了承下さい。

※発送完了後、受取拒否・保管期限切れでの返送の場合、
・往復送料実費
・代金引換の場合は代引手数料
を合算して請求させていただきます。

商品について

実際の商品と写真はデザイン仕様が一部異なる場合がございます。ご了承下さい。
予告なく商品パッケージが変更となる場合があり、掲載画像と異なる事がございます。予めご了承下さいませ。

消費税について

消費税は内税となります

返品について

●返品/交換に関して

◆お客様都合返品について
・サイズや色間違い等による返品や交換はお受けできません。

◆店舗都合返品について
・初期不良の場合
当店にご一報ください。連絡は商品到着後5日以内にお願いします。5日以上経過した際の返品はお受け致しかねます。なお、代替品の発送についてはお取り寄せ商品の場合、少しお時間をいただく場合があります。送料は当店より代替品商品発送時に返品商品と交換となりますため、お客様負担はありません。

・違う商品が届いてしまった場合/配送時トラブルで商品が破損してしまった場合
商品到着後5日以内に当店にご連絡をお願いいたします。 5日以上経過した場合のご連絡につきましては、いかなる理由においてもお受け致しかねます。送料は当店着払いにて対応させていただきます。
※元払いで発送され後日請求されてもお受けできませんのでご注意ください。

◆その他
・連絡なく商品を当店に送られた場合、当店は受取拒否させていただきます。
・梱包に多少の傷が入っていても、商品に問題がない場合の保障は致しかねます。
・開封後、1週間以上経過した際に生じた商品トラブルにつきましては一切保障致しかねます。

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。

返送先住所 〒060-0006 北海道札幌市中央区北6条西16丁目1番地5
 

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ご利用案内

送料について

北海道 525円 北東北 725円 南東北 825円 
関東・甲信越 905円 北陸・東海 935円 
近畿 1,035円 中国 1,085円 四国 1,185円 
九州 1,235円 沖縄 1,695円 

5,000円(税込)以上のご注文で配送料無料です。

詳しくはこちらをご覧ください。

納期について

通常はご注文いただいてから7営業日以内にお届けいたします。
*在庫がない場合は別途メールにてお知らせいたします。

返品について

お届け商品に不都合等があった場合、良品交換または返品とさせていただきます。商品到着後、5日以内にご連絡ください。

【返品・交換の条件】
未開封・未使用に限ります。
【お客様都合の返品・キャンセルの場合】
送料はお客様負担にてお願い致します。

お支払について

お支払いは代金引換がご利用いただけます。料金は前払いとさせていただきます。
※代金引換の手数料は無料となります。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

消費税について

弊社は全て税込価格となります。

配送時間指定について

ご指定時間にお届けするよう、運送会社に指示いたします。

  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 20時〜21時

お問い合わせ

株式会社竹山
札幌市中央区北6条西16丁目1−5
TEL 011-611-0105、 FAX 011-644-0172